Посты автора Ar56DbnH73hKR6v

Уважаемые потребители! В связи с резким увеличением количества поступающих в контакт-центр «Дилинк» обращений в период с 09:00 до 12:00, прием показаний индивидуальных приборов учета операторами требует дополнительного ожидания.

Заранее благодарны за проявленное понимание!

Одновременно напоминаем, что удобнее для Вас воспользоваться услугами операторов контакт-центра в дни и часы с наименьшей загруженностью, а именно с 14:00 до 17:00, 25-го, 26-го числа. Передать показания индивидуальных приборов учета, избежав ожидания в очереди, Вы можете также при помощи интерактивной информационной системы IVR.

 

Уважаемые абоненты!

Напоминаем Вам, что показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) необходимо передавать с 23-го по 26-е число каждого месяца.

С мая 2016 года изменилось время приема показаний операторами контакт-центра «Дилинк».

Теперь, Вы можете воспользоваться услугами операторов в указанные выше дни с 8.00 до 21.00.

Наименьшая степень загруженности операторов контакт-центра прогнозируется на 25-е, 26-е число.

В ночное время, то есть с 21.00 до 8.00, для передачи показаний ИПУ Вы можете использовать следующие ресурсы:

— Интерактивная информационная система IVR;

— Интернет-сайт Di-link.ru;

— Электронная почта – ;

Показания ИПУ можете передать по следующим  номерам:

8 (8639) 24-31-71

+7 (928) 117-80-40, +7 (928) 903-11-06 («Мегафон») — многоканальные;

+7 (919) 882-56-66, +7 (919) 881-48-85 (МТС);

Уважаемые потребители коммунальных услуг!

Приносим свои извинения за возможные сложности, возникшие при передаче показаний индивидуальных приборов учета посредством телефонной связи с операторами колл-центра по номеру телефона 004.

Технические неполадки произошли по причине проведения оператором связи плановых работ.

Телефонная связь по другим номерам телефонов, указанным на Интернет-сайте Di-link.ru для передачи показаний, действовала без перебоев.

В настоящее время все возможные проблемы с телефонной связью устранены.

Заранее благодарны, за проявленное понимание!

Одновременно напоминаем, что передавать показания индивидуальных приборов учета Вы можете также при помощи интерактивной автоматизированной системы IVR, 

1. Через Интернет, набрав в браузере адрес сайта: di-link.ru или асси61.рф.
2. По электронной почте: [email protected];
3. По телефонам контакт-центра компании «Дилинк».

Наши телефоны

в Волгодонске:

+7 (928) 117-80-40 («Мегафон», многоканальный);

+7 (928) 903-11-06 («Мегафон», многоканальный);

+7 (919) 882-56-66 (МТС);

+7 (919) 881-48-85 (МТС);

004, (8639) 21-20-20, 21-20-80;

Компания «Дилинк» совместно с расчётными центрами в городах ЮФО продолжают работу по повышению функциональности колл-центра, осуществляющего приём показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ). Введена в эксплуатацию  интерактивная система IVR (Interactive Voice Response), которая  упростит и ускорит для потребителей процедуру внесения показаний.

С помощью предварительно записанных голосовых подсказок система переадресовывает звонки внутри колл-центра, соединяя со свободными специалистами. В случае, когда все операторы заняты, вызов ставится на удержание. При этом звонящий имеет возможность не дожидаться ответа оператора, а самостоятельно внести показания ИПУ, перейдя в тональный режим набора.

Напомним, приём показаний ИПУ осуществляется с 23-го по 26-е числа каждого месяца. Операторами колл-центра – с 8.00 до 21.00. Кроме того, в указанные дни передать показания можно в круглосуточном режиме с помощью IVR или на нашем сайте, перейдя в соответствующий раздел.