Интерактивная система IVR — современный способ передачи показаний ИПУ

Уважаемые абоненты!

Показания индивидуальных приборов учета необходимо передавать с 23-го по 26-е число каждого месяца. Часы наименьшей нагрузки на операторов – вечерние и с 8 до 21 часа 25,26 числа.

Для того чтобы не ждать оператора в очереди, не тратить время и силы на дорогу и простаивание в душных залах расчётных центров,  предлагаем вам воспользоваться УСЛУГАМИ ИНТЕРАКТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ IVR  (интерактивная система ответа на телефонные вызовы).  Тем более что сделать это Вы можете в любом месте, имея под рукой телефон.

Для этого вам необходимо выполнить всего 3 простых шага:

1) Перевести свой телефон в режим тонального набора. В зависимости от модели телефона это возможно при помощи одной из кнопок: «*», «Т», «tone». Мобильные телефоны постоянно находятся в тональном режиме и переключения не требуют.

2) После набора номера и соединения с Системой IVR Вам необходимо ввести номер Вашего лицевого счета:

— «Для передачи показаний при помощи клавиатуры вашего телефона, не дожидаясь соединения с оператором, нажмите 1».

— «Введите номер лицевого счета. Если ваш номер содержит буквы или тире, введите   звездочку * вместо каждой буквы или тире. После окончания ввода нажмите решетку #».

— В случае введения неверного номера лицевого счета, Система IVR предложит сделать это еще раз.

3).  После этого Системой IVR поэтапно будет предложено ввести новые показания прибора учета по горячему, холодному водоснабжению и электроэнергии:

— «Введите   новые показания по горячему водоснабжению».

Система IVR озвучит номер прибора учета, переданные показания за предыдущий период. После окончания ввода необходимо нажать решетку «#».

Аналогичным способом, с помощью подсказок Cистемы IVR, вводятся показания по холодному водоснабжению, электроснабжению.

Показания прибора учета электроэнергии вводятся, исходя из типа счетчика – однотарифный, двухтарифный, трехтарифный.

В случае, если введенные Вами показания превышают предыдущие:

— по водоснабжению на 50 кубических метров;

— по электроснабжению на 500 кВт,

Система IVR  предложит Вам:

— либо подтвердить это, нажав цифру «1»,

— либо ввести показания повторно, нажав цифру «2».

После ввода, нажмите решетку «#».

Система IVR запомнит, введенный Вами номер лицевого счета и его не придется вводить снова при следующем звонке с того же номера телефона.

Помните! Не получив вовремя от Вас сведения о фактических показаниях счётчика, ресурсоснабжающая организация, согласно действующего законодательства, вынуждена осуществить начисления платы за потреблённые коммунальные услуги исходя из Вашего среднемесячного объёма потребления, а далее и по нормативу.

Напоминаем номера телефонов, по которым вы можете передать показания через интерактивную систему IVR и оператора.

ВОЛГОДОНСК

ГОРОДСКОЙ многоканальный номер:

24-31-71

МЕГАФОН многоканальные номера:

+7 928 117-8040,

+7 928 903-1106

РОСТОВ на ДОНУ:

ГОРОДСКОЙ многоканальный номер:

333-39-15

ВОЛЖСКИЙ:

ГОРОДСКОЙ многоканальный номер:

555-355

АСТРАХАНЬ:

ГОРОДСКОЙ многоканальный номер:

20-14-26